1. 損壞或不完整貨品處理：
1.1 若您收到損壞或不完整的貨品，請在收到貨品後3天內通過WhatsApp 與我們的客戶服務部聯繫
1.2 在得到我們的同意後，方可將貨品退回。未經授權或逾期的退貨，365.HK一概不予處理。
1.3 我們收到退回的貨品後，會進行測試。如確認存在您所描述的問題，我們會為您更換全新的相同貨品。如未發現問題，我們會在3-5個工作日內將原貨品運回給您,運費自行承擔。
1.4 所有貨品在出貨前均經過品質檢定，但在特殊情況下（如貨品有瑕疪或運送時損壞等），365.HK會承擔更換貨品所需的郵費。退貨的運費請先由顧客墊付。
2. 訂單確認與更改：
2.1 請在購買前確認所選貨品的款式及型號。
2.2 如需更改運送資料，請通過WhatsApp聯繫： 5572 2821 或 通過電郵聯繫我們：enquiry@365shop.hk
3. 退換貨要求：
退換貨商品必須保持包裝完好，吊牌或標籤信息完整無損。
請拍攝照片並通過WhatsApp聯繫： 5572 2821 或 電郵與我們的客戶服務部聯繫：enquiry@365shop.hk ，否則商品無法進行退換貨處理。
4. 更換貨品辦理：
如果您的訂單需要辦理更換貨品，請確保訂單符合我們的「可退貨原因」（4.1）。
4.1 退貨商品條件：
貨品嚴重損壞或不完整，經買賣雙方協商後無法解決。
我們發錯貨品，經買賣雙方協商後無法解決。
